Przetargi.pl
Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii stacjonarnej oraz dostępu do internetu dla Zamek Książ w Wałbrzychu Spółki z o.o.

Zamek Książ w Wałbrzychu Spółka z o.o. ogłasza przetarg

  • Adres: 58-306 Wałbrzych, ul. Piastów Śląskich 1
  • Województwo: dolnośląskie
  • Telefon/fax: tel. 74 6643850 , fax. 74 6643862
  • Data zamieszczenia: 2013-08-12
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Zamek Książ w Wałbrzychu Spółka z o.o.
    ul. Piastów Śląskich 1 1
    58-306 Wałbrzych, woj. dolnośląskie
    tel. 74 6643850, fax. 74 6643862
    REGON: 89001155000000
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.ksiaz.walbrzych.pl
  • I.2. Rodzaj zamawiającego: Inny: spółka prawa handlowego

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii stacjonarnej oraz dostępu do internetu dla Zamek Książ w Wałbrzychu Spółki z o.o.
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie połączeń wewnętrznych, lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych i sieci komórkowych generowanych z lokalizacji Zamawiają-cego (ul.Piastów Śląskich 1, 58 - 306 Wałbrzych tj. siedziby spółki i ul.Wrocła-wska 158, 58-306 Wałbrzych - Palmiarnia) oraz symetrycznego dostępu do in-ternetu o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 50 Mbit )s. 1.1. Lo-kalizacja łącza 50 Mb)s: siedziba główna Zamawiającego, tj. Wałbrzych 58-306 ul. Piastów Śląskich 1, budynek główny kompleksu zamkowo-parkowego Książ (Zamek), pomieszczenie nr 21 na parterze. 2. Wykonawca zapewni połączenie pomiędzy obiema lokalizacjami Zamawiającego - Zamkiem Książ (ulica Piastów Śląskich 1, 58 - 306 Wałbrzych) i Palmiarnią (ul. Wrocławska 158, 58 - 306 Wałbrzych) za pomocą łącza o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 2 Mbit/s służącego do realizacji połączeń głosowych jak i transmisji danych wewnątrz firmy i do Internetu.3. Wykonawca będzie świadczył usługi teleko-munikacyjne bez konieczności fizycznej obecności centrali telefonicznej w sie-dzibie Zamawiającego. 4. Wykonawca dostarczy, uruchomi i skonfiguruje: 4.1. wielokontowe telefony systemowe IP z wysoką jakością dźwięku HD oraz wy-świetlaczem LCD o parametrach nie gorszych niż: -Wyświetlacz LCD o rozdziel-czości min. 240x120 pikseli, - min. 4 przyciski dwukolorowe sygnalizujące stan profilu SIP, - min.18 przycisków programowalnych szybkiego wybierania, - min. 3 przyciski ekranowe, - konferencja do min. 5 abonentów, - możliwość indywi-dualizowania menu, - możliwość korzystania z usług Web, - dwa porty sieciowe 10/100 Mbit/s ze wsparciem PoE,- możliwość montażu na ścianie, - w zestawie podstawka na biurko, - dźwięk HD (kodek min. G.722 szerokopasmowy), - tryb głośnomówiący, -redukcja echa,- personalizacja dźwięków, - personalizacja wyświetlacza, - wsparcie dla SIP (RFC361), TCP/IP/UDP, RTP)RTCP, HTTP, ARP, ICMP, DNS (SRV), PPPoE, TFTP, NTP, DHCP (klient), - prezentacja numeru dzwoniącego, blokada prezentacji (globalnie lub dla połączenia),- połączenia oczekujące, zawieszanie połączeń, transfer (z konsultacją lub bez), konfigura-cja poprzez TR-069, XML, SRTP i TLS. Kontrola mediów 802.1x, - książka konta-któw do min. 2000 wpisów i historia połączeń do min. 2000 pozycji, w liczbie 4 (cztery) sztuki;4.2. aparaty dwuprofilowe telefony systemowe IP z wysoką jakością dźwięku HD oraz wyświetlaczem LCD o parametrach nie gorszych niż: -Wyświetlacz LCD o rozdzielczości min.180x60 pikseli, -wsparcie dla rozwiązań Wep oraz XML, - min. 3 programowalne przyciski,- dwa porty sieciowe 10)100 Mbit/s ze wsparciem PoE,-min. 2 przyciski dwukolorowe sygnalizujące stan profilu SIP, -min. 3 przyciski kontekstowe XML, - min. 5 przycisków nawigacyj-nych, w liczbie 16 (szesnaście) sztuk;4.3.nie mniej niż 40 bramek IP do obsłu-gi istniejących aparatów analogowych i faksów. Podana ilość bramek nie za-wiera bramek zastępczych.Lokalizacja poszczególnych urządzeń wraz z ilością przyłączy została określona w załączniku nr 7 do niniejszej SIWZ. Wykonawca zobowiązuje się także przeszkolić z zakresu użytkowania i konserwacji wyżej wymienionych urządzeń pracowników Zamawiającego. 5. Wykonawca przenie-sie do własnej sieci dotychczasowe numery telefonów przydzielonych i wykorzy-stywanych przez Zamawiającego łącznie 60 numerów dla budynku głównego Zamku i pozostałych budynków kompleksu zamkowo-parkowego Książ w Wał-brzychu oraz Palmiarni w Wałbrzychu, według wykazu w załączniku nr 7. 5.2. Przerwa w świadczeniu usług telekomunikacyjnych związana z prze-niesieniem numerów trwać będzie nie dłużej niż 24 godziny, zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, 1800 ze zm.) oraz rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefoni-cznych (Dz. U. Nr 249, póź. 1670). Termin przełączenia numerów Wykonawca uzgodni z Zamawiającym. Umowę z dotychczasowym operatorem zamawiający rozwiąże we własnym zakresie i właściwym czasie. 6. Wszelkie koszty związane z doprowadzeniem infrastruktury technicznej oraz odtworzeniem stanu pierwo-tnego w budynku Zamawiającego stanowią koszty Wykonawcy. Zamawiający nie dopuszcza możliwości ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z roz-budową swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją przed-miotowego zamówienia publicznego. 7.Wykonawca będzie świadczył usługę dostępu do internetu bez ograniczeń w ilości i rodzaju przesyłanych danych. 8.Wykonawca przeznaczy dla Zamawiającego pulę stałych adresów IP (co naj-mniej 16). W przypadku braku możliwości uzyskania wymaganej ilości, Zama-wiający dopuści przyjęcie innej puli, jednak nie mniejszej niż 6 adresów IP pod warunkiem, że wykonawca wykaże w trakcie realizacji zamówienia odmowę przydzielenia przez RIPE NCC docelowej ilości (16) adresów IP. 9. Wykonawca zapewni pocztę elektroniczną o pojemności min. 1 GB dla każdego użytkowni-ka (co najmniej 20 użytkowników) bez limitu transferu wraz z usługami: a) hostowany serwer pocztowy MS Exchange 2010 lub równoważny - współdzielo-ny kalendarz, kontakty, harmonogramy z obsługą w domenie firmowej, możli-wość edycji i zmiany, tworzenia i usuwania kont email przez Zamawiającego, b)hostowany MS SharePoint 2010 lub równoważny - współdzielone zasoby siecio-we, c) możliwość obsługi poczty na urządzeniu mobilnym za pomocą push mail, d) zunifikowany komunikator umożliwiający nawiązywanie połączeń telefoni-cznych z użyciem aparatów telefonicznych IP, możliwość określenia statusu i podgląd statusu innych użytkowników, komunikację w trybie tekstowym w czasie rzeczywistym, e) wirtualny dysk - przestrzeń hostingowa do backupu. 10.Wykonawca zapewni następujące usługi konferencyjne: a)Wideokonferencja z możliwością współdzielenia pulpitu i prezentacji bazująca na MS Lync lub MS Live Meeting w pakiecie z komunikatorem OCS, b)Hostowany mostek telekonfe-rencyjny zarządzany z portalu WEB. 11. Wykonawca zapewni usługi fax-serwer dla 20 kont użytkowników:a)Możliwość wysyłania faksów z komputera, b)Możli-wość odbierania faksów na skrzynce pocztowej e-mail.12. Minimalne wymaga-nia dotyczące serwisu:12.1.Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia cią-głości świadczenia usług telekomunikacyjnych w całym okresie obowiązywania umowy, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku a także do monitorowania poprawności działania usługi.12.2. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia dostępności serwisu technicznego umożliwiającego zgłosze-nie i rejestrowanie awarii przez 7 dni w tygodniu,24 godziny na dobę za pośre-dnictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. 12.3. Wykonawca zobowiąza-ny jest do zapewnienia możliwości szybkiej konfiguracji usługi i dodawania nowych funkcjonalności w ciągu 8 godzin w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00. 12.3.Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia zdalnego wspar-cia i doradztwa technicznego w zakresie eksploatacji i rozwoju usługi.13.Awarie i planowane prace:13.1. Przez awarię rozumie się przerwę w działaniu usługi, z wyłączeniem przerw spowodowanych siłą wyższą lub przyczynami leżącymi po stronie Zamawiającego. W szczególności za awarię uważa się wszystkie przer-wy w dostarczaniu usług w godzinach 6:00 -18:00 w dni robocze. 13.2. Zama-wiający zobowiązany jest zgłaszać awarię do odpowiedniego działu Wykonawcy niezwłocznie po ich stwierdzeniu.13.3. Wykonawca zarządza diagnozą awarii, lokalizacją uszkodzenia oraz naprawą uszkodzenia do czasu usunięcia awarii. 13.4. Wykonawca zarejestruje zgłoszoną awarię oraz nada jej odpowiedni numer porządkowy.13.5.Zgłoszenie awarii (zgłoszenie nieprawidłowości działa-nia usług) przez Zamawiającego zostanie potwierdzone przez Wykonawcę dro-gą elektroniczną lub w przypadku braku takiej możliwości telefonicznie.13.6.W przypadku zgłoszenia awarii którejkolwiek z usług - czas reakcji serwisu na zgłoszenie nie może być dłuższy niż 1 godzina (czas reakcji rozumiany jako czas od momentu przesłania zgłoszenia przez Zamawiającego do momentu potwierdzenia jego przyjęcia przez serwis Wykonawcy).13.7. W przypadku przerwy w świadczeniu usług oraz nieprawidłowości w świadczeniu usług spowo-dowanych awarią, Wykonawca zobowiązany jest do ich usunięcia w czasie: a) nie dłuższym niż 8 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego w przypadku usług telefonii stacjonarnej. Czas usunięcia usterki liczony będzie od chwili zgłoszenia telefonicznego, bądź drogą elektroniczną przez Zamawiają-cego do czasu potwierdzenia przez uprawnione osoby Zamawiającego popraw-nej pracy łącza;b) nie dłuższym niż 8 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego w przypadku usług dostępu do internetu. Czas usunięcia uster-ki liczony będzie od chwili zgłoszenia telefonicznego, bądź drogą elektroniczną przez Zamawiającego do czasu potwierdzenia przez uprawnione osoby Zama-wiającego po-prawnej pracy łącza.14.Wykonawca zapewni:14.1. dostępność usług telefonii stacjonarnej na poziomie nie mniejszym niż 99,9 % w skali roku kalendarzowego. (RDU>99,8%),14.2.dostępność usługi dostępu do internetu na poziomie nie mniejszym niż 99,9% w skali roku kalendarzowego. (RDU> 99,8%).Roczna dostępność usługi (RDU*) .*Przez RDU rozumie się, obliczaną w skali roku kalendarzowego (przez który rozumie się 12 okresów rozliczenio-wych), sumaryczną liczbę godzin kiedy usługa była dostępna tzn.nie znajdo-wała się w stanie awarii na łączu Zamawiającego.Parametr RDU obliczany jest zgodnie z poniższym wzorem: czas całkowity-czas awarii RDU (%)=czas całko-wity x 100 (%). Do powyższych kalkulacji przyjmuje się, że każda rozpoczęta godzina awarii liczona jest jako pełna godzina awarii.Z obliczenia parametru RDU wyłączane są przerwy w świadczeniu usługi, wynikające z:prac utrzyma-niowych sieci operatorów międzynarodowych i operatorów krajowych. Przerwy w świadczeniu usługi nie będą obejmować przerw wynikających z prowadzenia prac konserwacyjnych zleconych Wykonawcy przez Zamawiającego lub leżą-cych po jego stronie. Działań lub zaniechania działania przez Zamawiającego, lub użytkowników upoważnionych przez Zamawiającego, powodujących niedo-stępność usługi.15.W ramach opłaty miesięcznej Wykonawca uwzględni stały pakiet kwotowy do wykorzystania na połączenia wychodzące, pozwalający na wykonanie co najmniej 83 godziny połączeń do sieci stacjonarnych na terenie kraju lub 41 godzin na połączenia do sieci komórkowych. 16. Po przekroczeniu pakietu kwotowego koszty połączeń będą rozliczane sekundowo i nie będą przekraczać odpowiednio: a) dla połączeń lokalnych i strefowych - 0,05 zł, b) dla połączeń międzystrefowych - 0, 05 zł, c) dla połączeń do wszystkich sieci komórkowych - 0,10 zł. Wymagania szczegółowe: 1.Świadczenie usług teleko-munikacyjnych w zakresie telefonii opartych o technologię IP: 1.1. Łącze powin-no zapewniać możliwość realizacji połączeń przychodzących i wychodzących jednocześnie dla każdego z numerów DDI zgodnie z Krajowym Planem Numera-cyjnym oraz skróconą numeracją wewnętrzną. 1.2. Zamawiający wymaga świadczenia usługi telekomunikacyjnej o charakterze powszechnym zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunika-cyjne (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, póz. 1800, z późn. zm.), a w szczególności: 1.2.1. Realizacji następujących połączeń telefonicznych: 1.2.1.1. Połączenia telefoniczne krajowe, w tym: miejscowe, strefo-we, międzystrefowe oraz do sieci ruchomych (komórkowych),zgodnie z ofertą Wykonawcy. 1.2.1.2. Połą-czenia międzynarodowe do krajów Unii Europejskiej, zapewnienie transmisji danych, w tym połączenia do sieci internet, 1.2.1.3. Zapewnienie transmisji dla faksu,1.2.1.4. Bezpłatnie połączenia do Służb powołanych ustawowo do niesie-nia pomocy, posiadających numery skrócone. 1.3. Realizacja usług dodatko-wych, zgodnie z ogólnodostępnym Cennikiem Wykonawcy dla klientów bizneso-wych: 1.3.1.Dodatkowych numerów DDI, 1.3.2. Połączeń trójstronnych,1.3.3. Przekierowania połączeń, 1.3.4.Bezpłatnego blokowania połączeń wychodzą-cych do określonych kategorii numeracji lub usług, 1.3.5. Bezpłatnej prezenta-cji numeru, 1.3.6.Innych zgodnie z aktualnym Cennikiem Wykonawcy dla klien-tów biznesowych.1.4.Ponadto Zamawiający wymaga: 1.4.1. Bezpłatnego do-starczania szczegółowego wykazu wykonanych na rzecz Zamawiającego usług tele-komunikacyjnych z każdą fakturą. Dopuszczalny jest wykaz jedynie w po-staci elektronicznej.1.4.2. Aby taryfa będąca przedmiotem oferty byłą taryfą płaską z naliczaniem sekundowym, to znaczy Zamawiający wymaga jednolite ceny za minutę rozmowy i nie dopuszcza opłat za rozpoczęcie połączenia, pod-wyższonej opłaty za pierwszą minutę itp.2. Świadczenie usługi dostępu do Internetu poprzez łącze symetryczne o przepustowości 50 Mbit)s: 2.1. Stały dostęp do sieci Internet poprzez łącze o gwarantowanej przepustowości mini-mum 50 Mbit)s (symetryczne). Wymagania Zamawiającego: a) Download do węzła nie może być mniejszy niż 6,25 MB)s, b) Upload do węzła nie może być mniejszy niż 6,25 MB)s. 2.2. Nielimitowana ilość przesyłanych danych. 2.3. Doprowadzenie oraz instalacja i uruchomienie łącza dostępowego w punkcie abonenta, zakończonego stykiem Ethernet (RJ-45).2.4. Dostarczenie wysoko-wydajnego routera, który będzie zainstalowany i zarządzany przez Wykonawcę, a do którego będzie możliwe podłączenia sieci LAN Zamawiającego.2.5. Łącze musi posiadać podsieć minimum 6 stałych publicznych adresów IP.2.6. Zama-wiający nie dopuszcza zastosowania technologii radiowej. Łącze powinno zostać zrealizowane w technologii światłowodowej.2.7.Skonfigurowanie usługi przez Wykonawcę w sposób umożliwiający dostarczanie połączenia z internetem dwo-ma łączami jednocześnie (łącze podstawowe i zapasowe) zagwarantowanymi przez jednego lub różnych dostawców ISP. Zamawiający wymaga określe-nia parametrów łącza zapasowego, które w przyszłości będzie mogło być użyte w takiej konfiguracji.2.8.Statystyki wykorzystania łącza. 2.9.Dodatkowe, niezbę-dne urządzenia do prawidłowego działania łącza dostarcza Wykonawca. 2.10. Zamawiający zaleca Wykonawcy wykonanie usług w oparciu o infrastrukturę sieciową Wykonawcy. W przypadku korzystania z sieci innych operatorów Wykonawca ustala we własnym zakresie wszelkie formalności związane z zesta-wieniem, włączeniem do eksploatacji oraz późniejszym utrzymaniem usługi. 2.11.Ponadto Zamawiający wymaga:2.12.1. Aby wszystkie ewentualne dodat-kowe opłaty o charakterze stałym np. opłata za dzierżawę modemu itp. były wliczone w abonament miesięczny. Zamawiający nie dopuści na fakturze pozy-cji, dotyczących usług, których nie zamawiał lub które nie wynikają z rozliczeń bilingowych.2.12.2.Łącze doprowadzone do siedziby Zamawiającego powinno zapewniać przepustowość określoną CIR w obu kierunkach i obejmować na całej długości następujące odcinki: a) Od sieci lokalnej Zamawiającego do węzła dostępowego sieci PoP, b) Od sieci lokalnej Zamku Książ do Palmiarni. 2.13.Pełne wysycenie CIR na danym odcinku powinno być osiągane wtedy, gdy nie odbywa się transmisja danych w tym samym kierunku na żadnym z pozo-stałych odcinków. W przypadku gdy trwa równoczesna transmisja danych z sie-ci Zamawiającego do kilku różnych miejsc przeznaczenia, gwarantowana prze-pustowość jest rozdzielana pomiędzy wszystkie transmisje. Te same założenia dotyczą ruchu w przeciwnym kierunku, to jest, gdy trwa równoczesna transmi-sja z kilku różnych źródeł do sieci Zamawiającego.3.Wykonanie połączenia po-między siedzibą główną Zamawiającego czyli Zamkiem Książ, a Palmiarnią za pomocą usługi o przepustowości CIR min. 2 Mb, dzięki której realizowane będą połączenia głosowe jak i transmisji danych wewnątrz firmy jak i do internetu. Rozwiązanie musi umożliwić rezygnację z dotychczasowych łączy telefonicznych i internetowych na terenie Palmiarni. 4.Zapewnienie zintegrowanego narzędzia telekomunikacyjnego, które łączy wszystkie dostępne kanały telekomunikacyj-ne i pozwala pracownikom Zamku Książ kontaktować się i współpracować w każdej chwili, niezależnie od miejsca ich pobytu, w tym z użyciem komunikato-ra biznesowego- Microsoft Office Communicator, Hostowanej skrzynki poczto-wej - Microsoft Exchange, Biura w komórce - Microsoft, Active Sync usługi webkonferencji i prezentacji online - Microsoft LiveMeeting, Pracy grupowej - Microsoft SharePoint, Klienta poczty elektronicznej - Micro-soft Outlook lub usług )oprogramowania )narzędzi równoważnych.Liczba osób korzystająca z wymienionych usług będzie zgodna z liczbą kont email. Wymagania dotyczące sposobu realizacji zamówienia: 1. Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do bezpłatnej infolinii technicznej oraz dostęp do statystyk oraz bilingów za po-średnictwem serwisu internetowego. 2. Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do pomocy technicznej w zakresie łącza. bezpieczne i szybkie przesyła-nie różnorodnych danych w obrębie sieci (np. transmisja danych, Internet, intranet, wideokonferencje, połączenia głosowe), możliwość klasyfikacji i usta-wiania priorytetów w ramach połączenia.3.Wykonawca zapewni Zamawiające-mu sieć prywatną, w pełni odseparowaną i niezależną od sieci publicznych, bez dostępu do niej podmiotów zewnętrznych oraz ochronę wszystkich przesyła-nych danych przed ich udostępnieniem osobom niepowołanym.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 642100001
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
  • II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
  • II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie
  • II.2. Czas trwania zamówienia lub termin wykonania: 48 miesięcy

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.1. Warunki dotyczące zamówienia
  • Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.ksiaz.walbrzych.pl
  • IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach