Przetargi.pl
Usługa przeprowadzenia badania w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satyfakcji klientów Krajowej Administracji Skarbowej w ramach projektu „Zarządzanie relacjami z klientem KAS” współfinansowanego ze środków PO WER

Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki ogłasza przetarg

  • Adres: 00-916 Warszawa, ul. Świętokrzyska
  • Województwo: mazowieckie
  • Telefon/fax: tel. 22 694 54 00 , fax. 22 694 52 68
  • Data zamieszczenia: 2019-02-15
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki
    ul. Świętokrzyska 12
    00-916 Warszawa, woj. mazowieckie
    tel. 22 694 54 00, fax. 22 694 52 68
    REGON: 22170000000000
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.mf.gov.pl

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Usługa przeprowadzenia badania w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satyfakcji klientów Krajowej Administracji Skarbowej w ramach projektu „Zarządzanie relacjami z klientem KAS” współfinansowanego ze środków PO WER
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia:
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    1. Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia z należytą starannością na rzecz Zamawiającego usługi przeprowadzenia badania w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satysfakcji klientów KAS (dalej także: Usługa) w sposób opisany w Załączniku nr 1 do Wzoru Umowy, a Zamawiający zobowiązany będzie do zapłaty wynagrodzenia. 2. W ramach usługi przeprowadzenia badania w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satysfakcji klientów KAS, Wykonawca opracuje metodologię przeprowadzenia badań ilościowych i jakościowych, przeprowadzi ilościowe badanie pilotażowe, właściwe badania ilościowe oraz jakościowe oraz przedstawi Zamawiającemu raporty z przeprowadzanych poszczególnych etapów badania wraz z pozostałymi produktami końcowymi określonymi w załączniku nr 1 do Wzoru Umowy. Wykonawca jest zobowiązany do dwukrotnego przedstawienia wyników badania przed Zamawiającym w formie prezentacji multimedialnej. 3. W ramach realizacji usług w zakresie przeprowadzenia badań jakościowych, Wykonawca będzie zobowiązany do stosowania procedur i przestrzegania właściwych standardów jakości, określonych w dokumencie „Program Kontroli Jakości Pracy Ankieterów”, wprowadzonym przez OFBOR (Organizacja Firm Badania Opinii i Rynku) w Polsce. 4. Badanie w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satysfakcji klientów KAS, realizowane jest w ramach projektu „Zarządzanie relacjami z klientem KAS” współfinansowanego ze środków Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) w ramach 2. osi priorytetowej Efektywne polityki publiczne dla rynku pracy, gospodarki i edukacji, działanie 2.18 Wysokiej jakości usługi administracyjne. 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz sposób jego realizacji zawiera Wzór Umowy stanowiący Załącznik G do SIWZ.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 79320000-3
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.2. Warunki udziału
  • Informacja o oświadczeniach i dokumentach, jakie mają dostarczyć wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu: 1. Zamawiający stosuje procedurę odwróconą, najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. 2. Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, do złożenia dokumentów określonych w ROZDZIALE XIII , przy czym Zamawiający może na każdym etapie postępowania wezwać Wykonawców do złożenia wszystkich lub niektórych oświadczeń lub dokumentów. 3. Wykonawca nie jest obowiązany do złożenia oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu lub braku podstaw do wykluczenia wykonawcy, jeżeli Zamawiający posiada oświadczenia lub dokumenty dotyczące tego wykonawcy lub może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, w szczególności rejestrów publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz.U. z 2017 r. poz. 570, ze zm.). 4. W przypadku, gdy wartości będą wyrażone w oświadczeniach w innych walutach niż Polski Złoty (PLN) muszą zostać one przeliczone przez Wykonawcę wg odpowiednio Tabeli A lub Tabeli B kursów średnich walut obcych Narodowego Banku Polskiego aktualnej na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu zgodnie z art. 11 Ustawy. 5. Warunki udziału w postępowaniu mają na celu zweryfikowanie zdolności Wykonawcy do należytego wykonania udzielanego zamówienia Zamawiający dokona oceny spełniania przez Wykonawców warunków określonych w SIWZ metodą „spełnia”/„nie spełnia” na podstawie oświadczeń i dokumentów określonych w SIWZ. Niespełnienie któregokolwiek z warunków spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania. 6. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełniania, w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postępowaniu, zamieszcza informacje o tych podmiotach w oświadczeniu, o którym mowa w ust. 1. 7. Zamawiający żąda od Wykonawcy zamierzającego powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia z udziału w postępowaniu, zamieszczenia informacji o podwykonawcach w oświadczeniu, o którym mowa w ust. 1. 8. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Dokumenty te potwierdzają spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia. 9. Wykonawca, w terminie 3 dni od zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 Ustawy, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 Ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.2. Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach