Przetargi.pl
Rozbudowa posiadanej przez Bank platformy VoIP poprzez dostawę i wdrożenie systemu informatycznego do zarządzania i obsługi ruchu telefonicznego w Contact Center Banku Gospodarstwa Krajowego (Systemu CC). Sygn. BZP/92/DI/2013

Bank Gospodarstwa Krajowego ogłasza przetarg

  • Adres: 00-955 Warszawa, Al. Jerozolimskie 7
  • Województwo: mazowieckie
  • Telefon/fax: tel. +48 22 599 80 48 , fax. +48 22 596 59 05
  • Data zamieszczenia: 2014-09-17
  • Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Sekcja I - Zamawiający

  • I.1. Nazwa i adres: Bank Gospodarstwa Krajowego
    Al. Jerozolimskie 7 7
    00-955 Warszawa, woj. mazowieckie
    tel. +48 22 599 80 48, fax. +48 22 596 59 05
    REGON: 00001731900000
  • Adres strony internetowej zamawiającego: www.bgk.com.pl
  • I.2. Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Sekcja II - Przedmiot zamówienia, przetargu

  • II.1. Określenie przedmiotu zamówienia
  • II.1.1. Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
    Rozbudowa posiadanej przez Bank platformy VoIP poprzez dostawę i wdrożenie systemu informatycznego do zarządzania i obsługi ruchu telefonicznego w Contact Center Banku Gospodarstwa Krajowego (Systemu CC). Sygn. BZP/92/DI/2013
  • II.1.2. Rodzaj zamówienia: usługi
  • II.1.3. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
    Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa posiadanej przez Zamawiającego platformy VoIP poprzez dostawę i wdrożenie systemu informatycznego do zarządzania i obsługi ruchu telefonicznego w Contact Center Banku Gospodarstwa Krajowego (System CC); realizacja przedmiotu zamówienia obejmuje: 1) przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej wraz z przygotowaniem projektu technicznego Systemu CC i dokumentacji projektowej; 2) wdrożenie Systemu CC, obejmujące dostawę, instalację i konfigurację oprogramowania oraz integrację Systemu CC z funkcjonującym u Zamawiającego systemem telefonicznym, a także udzielenie lub zapewnienie udzielenia niezbędnych licencji; 3) opracowanie dokumentacji powdrożeniowej i przeprowadzenie warsztatowego przekazania wiedzy z zakresu użytkowania Systemu CC (dla nie więcej niż 25 osób), dla 3 administratorów IT Systemu CC oraz dla 2 administratorów bezpieczeństwa Systemu CC; 4) świadczenie usług serwisu gwarancyjnego w okresie 36 miesięcy od podpisania przez Strony bez uwag Protokołu Odbioru Końcowego Systemu CC, w tym do 90 roboczogodzin Nadzoru autorskiego, w ramach którego Wykonawca będzie realizował prace związane z modyfikacją Systemu CC; 5) przeprowadzanie, w okresie gwarancyjnym, warsztatów dla administratorów IT Systemu CC (nie więcej niż 2 osoby w całym okresie gwarancyjnym), na podstawie zlecenia składanego przez Zamawiającego.
  • II.1.4. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 795120006
  • II.1.5. Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie
  • II.1.6. Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie
  • II.1.7. Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: nie
  • II.2. Czas trwania zamówienia lub termin wykonania: 48 miesięcy

Sekcja III - Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

  • III.1. Warunki dotyczące zamówienia
  • Informacja na temat wadium: 1) Oferta musi być zabezpieczona wadium w wysokości 15 000,00 zł (słownie: piętnaście tysięcy złotych) . 2) Wadium musi obejmować okres związania ofertą, tj. do dnia 29 października 2014 r. Termin wniesienia wadium upływa w dniu 30 września 2014 r. o godz. 11:00. 3) Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku formach, przewidzianych w ustawie Prawo zamówień publicznych. 4) O uznaniu przez Zamawiającego, że wadium w pieniądzu wpłacono w wymaganym terminie, decyduje data i godzina wpływu środków na rachunek Zamawiającego.

Sekcja IV - Procedura przetargowa

  • IV.1. Tryb udzielenia zamówienia
  • IV.1.1. Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony
  • IV.2. Kryteria oceny ofert
  • IV.2.1. Kryteria oceny ofert: Wymagania techniczne, które spełnia oferowany system
  • IV.3. Informacje administracyjne
  • IV.3.1. Adres strony internetowej, na której dostępna jest specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.bgk.com.pl
  • IV.3.5. Termin związania ofertą, okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)

Zobacz następny przetargZobacz poprzedni przetargPobierz ofertę w pliku pdfPowrót na stronę główną

Podobne ogłoszenia o przetargach